做护士长，是什么感受?“护士长意味着更多的责任，改善服务细节，提供更好服务。”这是李秋婷的回答。

　　从事护理工作20年，李秋婷从一名普通的护士成长为内科系统的护士长，身份不同、岗位不同，目的始终不变——让患者享受优质的护理服务。

　　刚做护士时，李秋婷被分配到骨科病房，年轻的她热爱学习，每天早晨6点到病房，协助夜班护士完成工作。因工作认真努力，4年后，她担任了科室副护士长。“一开始，我也不适应新角色，后来慢慢学习并思考如何做一名合格的护士长。”李秋婷说。

　　“护士长的工作不能量化，但我心中得时刻有数。”李秋婷说的“数”有两层含义，一是她要合理分配时间，否则工作会陷入被动。她每天早晨到内科系统的一个病房查房，填写各类查检表，周五与各病区护士长汇总、分析问题，优化护理制度。二是她要对内科系统各病房每天在院患者数量、护士休班数量、可加班护士数量、护士能力了然于胸，这样当科室缺少人手时，她才能合理调配。

　　李秋婷随身携带笔记本，记录着“灵感”和问题。这些碎片经过梳理、讨论，最终就可能变成患者受益的制度。比如，她发现内科系统老年患者多，陪护人员也大多是老年人，存在腿脚不方便、不擅长使用手机等问题，于是要求护士在力所能及的情况下为患者提供更多帮助。为提升优质护理服务内涵，护理部制定了针对住院患者的“三送三卡”制度。“三送”，即“住院时，门诊护士将患者送到病房;检查时，责任护士将患者送到辅助检查科室;出院时，责任护士将患者送到电梯口”。“三卡”，即入院须知卡、健康宣教卡、出院祝福卡。很多患者把这些卡片当成了宝贝，没事就翻看。

　　只有护士从工作中体会到幸福，才能快乐地服务患者。李秋婷常跟护士谈话，帮她们树立职业规划。曾经，一名生完二胎刚上班的护士担心家中的孩子，又遇到了工作上的烦心事，便萌生了离职的念头。李秋婷劝她眼光放长远些，给孩子树立个好榜样，并在工作强度上适当予以照顾。后来，这位护士越干越起劲，还竞聘成了科室护士长。

　　护理工作忙碌而平凡，但李秋婷说：“这世界不会辜负你付出的努力和坚持，只要往前走，就会有收获。”而她，不仅收获了职业成就感，还能得到他人的认可。今年5月，她被山东省护理学会评为“山东省百佳护士长”。

【来源：党群工作部  审核：陈建顺 蔡茜】