关于印发《十一月份月总结会会议纪要》及《2015年12月份重点工作督办表》的通知

各科室：

现将医院《十一月份月总结会会议纪要》及《2015年12月份重点工作督办表》印发给你们，请按照会议精神，对涉及本科室负责的工作，制定出具体措施，扎实做好十二月份各项工作，确保医院各项工作顺利开展。

附件：1.十一月份月总结会会议纪要

    2.2015年12月份重点工作督办表

                              2015年12月1日

    附件1：

    十一月份月总结会会议纪要

    2015年11月30日下午3:30，十一月份月总结例会在聊城市中心医院六楼会议室召开，会议由院长姚辉富主持，院领导班子、行政及临床各科室负责人50余人参加了会议。会议纪要如下：

会议分为三部分：一是在满意度调查中门诊出现问题的科室汇报整改措施；二是财务科就全院十一月份经济运行情况及综合考核情况进行了通报，并安排了各科室12月份工作任务；医务科通报了11月份医疗质量考核情况；三是姚院长对我院近期几项工作进行部署。

首先，在11月18日的满意度调查中，门诊出现问题的外科、综合内科分别就科室整改情况进行了汇报；财务科通报了全院十一月份经济运行及综合考核情况，对各科室12月份工作任务进行了安排；医务科就医疗质量考核情况进行了通报。姚院长指出，门诊管理要在细节方面进一步完善，特别是主管科室，对于发现的问题要剖析透彻，及时解决。各科主任要高度重视门诊质量，严抓、严管。

随后，姚院长围绕近期几项工作进行了重点部署：一是签约出量抓质量。社会卫生科作为签约服务的主管科室，在确保量的同时，务必抓好质量。作为目前医患沟通的良好平台，要抓好落实。几大考核指标已经考虑成熟，即将下发给各科室，希望引起重视。二是突出门诊、住院质量，持续不断改进提升。医疗质量问题是医院的核心问题，希望引起分管院长、科主任、护士长的高度重视。第一，部分临床科主任的考核，从12月份开始实施；第二，严格责任制管理，强化其对病人的职责。要授予责任医生的解释权、处方权，提高解释的质量和治疗方案的科学性；第三，提升整体服务水平，强化措施。服务不仅是医护服务，还包括行管后勤、医技方面的服务，医务科、护理部、门诊办、办公室要齐抓共管，形成合力，真正把服务提升一个档次。三是近期几项工作：第一，催欠工作。王继志副院长具体负责，财务科牵头负责牵头，各欠款科室要切实负责予以配合；第二，志愿者和积分管理问题。以护理为主的志愿者工作运行两个多月来，如何进一步完善并逐步推开，近期将由人事科牵头召开座谈会，将该项工作予以完善充实；第三，消防改造工作。务必要按照消防主管部门要求进行整改，给患者带来的不便，科主任、护士长要给患者做好解释工作，取得患者的谅解；第四，年度总结。由政策宣传科牵头，各科室将一年来的工作进行梳理，办公室负责催办，把工作总结做细做好；第五，2016年医护人员进修工作。进修要以实用型为主，要尽快确定进修人员，联系好进修医院，确保进修质量。

    附件2：

2015年12月份重点工作督办表