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医疗质量与安全·大家谈——范丽副院长谈“落实制度保安全 从我做起提质量”

发布时间:2018-06-20 10:21:49 来源: 作者: 字体:

医院是救死扶伤的地方,是生命的希望之所。那么,谈到医院,就必然会谈到医疗质量与安全,其实,这也正是医院生存发展的生命线,是医院的立足之本。

认识质量安全内涵 切实提升责任意识

医疗质量安全涵盖了两个概念,包括医疗质量与医疗安全。医疗质量简单来说就是医院的工作质量,是衡量医务人员诊疗水平的标准,一般从医务人员的技术水平、医疗效果和工作质量等方面来衡量,常用的指标有治愈率、病死率、生存率、平均住院日、病床使用率、病床周转率以及各种诊断工作质量指标广义角度上它不仅涵盖诊疗质量的内容,还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果以及医疗的连续性和系统性,又称医疗服务质量。那么什么是医疗安全呢?医疗安全就是指在医疗保健过程中患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害,障碍,缺陷或死亡。其核心是医疗质量。

对医院来说,加强医疗质量与安全管理是医院管理的永恒主题,是不断提升医疗质量水平,保障医疗安全,构建和谐医患关系的内在要求对医生来说,医疗质量与安全是责任、期盼、是病人赋予的殷切期望对患者来说,医疗质量与安全意味着生命的保障。

所以说,医疗质量与安全不仅对医院来说至关重要,而且对医生和病人来说更是尤为关键,既然如此,我们应该从哪些方面认识它并将其落到实处呢?具体来说,医疗质量安全包括诊断是否正确、及时、全面;治疗是否及时、有效、彻底;诊疗时间的长短;有无因诊断、治疗和管理措施不当给病人带来不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和差错事故;医疗工作效率的高低;医疗技术使用的合理程度;医疗资源的利用效率及其经济效益;病人生存质量的测量;病人的满意度。所以说,医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合起来服务于病人产生医疗效果。

落实核心管理制度 从我做起提升质量

落实医院管理核心制度,是有效保证医疗质量、确保医疗安全的主要抓手。我们医院出台了详细的工作方案,明确了指导思想和努力目标,为全体医务人员工作指明了努力的方向。从组织上成立了核心制度落实督导小组,形成各级督查体系,具体负责核心制度的落实与督导。同时根据卫计委要求结合医院工作实际制定了详细的督导标准,我相信通过临床与医疗行管的紧密结合,将会不断提高我院的医疗质量有效保证医疗安全。

同时,医疗质量安全管理在我院是一项常抓不懈的常规工作,全院各科室积极行动,以培训、讲座、督查、技能考核等多种形式,将“医疗质量与安全”活动扎实全面铺开。各科室分工协作,开展医疗安全质量检查。落实好业务院长查房制度,发现问题,及时督促整改;在周末、每月月底及节假日前组织医疗安全大检查,防范医疗纠纷事故的发生;进行夜查房,对发现的问题及执行不力的个人,纳入绩效考核;每月安全生产大检查,对全院各科室无盲区、无死角的全面督查,积极消除事故隐患;开展手术开台情况督查,进一步规范术前谈话、手术部位标识等,加强监管,确保患者手术安全。落实医疗质量持续性改进制度。开展医疗质量讲评会,对核心制度落实、医疗文书书写、抗菌药物使用情况、医疗各项业务指标数据等进行及时分析与总结,进一步加强医疗质量与安全管理;每周召开一次科主任例会,通报临床医疗质量情况,探讨核心制度落实与危重患者抢救、提高综合医院服务能力。

医疗是一种特殊的服务,第一要有责任心,第二要有耐心和细心,还要有奉献精神,表现出来的就是爱心。我们无法改变纷繁复杂的医疗环境,但我们可以“从我做起”,严以修身,以个人的视角严格执行病人管理的每个环节,达到“提高医疗质量 有效保护自己”的目的