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医疗质量与安全·大家谈——院长助理杨志峰谈“科学规范,实事求是,高度重视医疗质量与安全”

发布时间:2018-07-10 11:18:29 来源: 作者: 字体:

医疗质量与安全管理,应该说是每一个医疗机构管理的核心,是单位生存和发展的根和本。严格来讲医疗质量与安全是两个方面的内容,因为这两个方面的内容存在直接的关联性,大家习惯放到一起来讨论和研究。

如何做好医疗质量管理,保障医疗安全?我个人认为这是一个很有难度的话题。同样一个医疗质量管理制度,在不同的医院、不同科室发挥的作用可能是不一样的,因为影响制度发挥作用的因素不是单一的;同一家医院、同一个科室在发展的不同时期,医疗质量管理的重点也是不同的。因此,我认为医疗质量管理不仅需要具备规范性、系统性的特点,还应具备实事求是与时俱进的特质。 

我首先谈一谈医疗质量管理的规范性和系统性。

没有规矩不成方圆,医疗质量管理也是一样,可依据《医疗质量管理办法》、《医院等级评审标准》等文件的要求,科学规范的健全管理组织,明晰工作职责,制定有效管理制度,明确具体考核内容,加强督导落实,重视持续改进。有效的执行力,是制度取得效果的前提和保障。我们应不断加强全员对医疗质量管理重要性的认知,特别是中层的认知至关重要,此外,还应进一步加强中层医疗质量管理能力的提升。

目前,医疗质量管理推行系统性、全面性及全程性医疗质量管理。系统性医疗质量管理是患者与医院发生关系每个环节的全部控制,而不是一个点,两个点。包括但不限于导诊、咨询、挂号、诊断、检查、取药、护理、治疗、康复、随访、复查等一切环节。这也充分体现了当今以患者为中心的医疗质量服务管理理念。当然,持续改进也是医疗质量管理的一个重要方法,它是实现医疗质量管理目标的有效手段。

医疗质量管理还需要做到实事求是、与时俱进。任何管理制度的制定都应结合本单位、本科室的实际情况。医疗质量管理体系的建设也是一样,不能生搬硬套,应结合单位医疗技术水平、人员素质、病种结构等因素制定适宜的医疗质量管理制度。医疗质量管理制度运行一段时间后应适时进行调整以适应单位不断发展的需求。

以上只是个人在医疗质量管理方面的一点点见解,泛泛而谈,不到之处,敬请谅解。很高兴,目前我院上下对医疗质量与安全管理高度重视,我坚信,通过大家的一起努力,我院医疗质量与安全管理水平必将再上一个新的台阶!