为方便老年患者就诊，提高老年患者的就医体验，根据实际情况，制定本制度。

　　1.门诊便民中心护士随时为老年患者提供咨询，并为老年者及家属提供预约、指引等服务。

　　2.为行动不便的老年患者提供轮椅;对行动不便的老年患者实行全程导诊。

　　3.工作时间供应开水，方便者饮用。

　　4.免费为老年患者及老年亲属提供测量血、称体重、健康咨询等服务。

　　5.根据老年患者的年龄、性别、职业、职称等选择合适的尊称，禁止直呼其名。

　　6.与老年患者交谈时，语言要文明、语气要亲切，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

　　7.实行首诊负责制，明确安全责任，突出老年患者人文关怀。

　　8.老年危重患者优先处理，病情及检查结果随时告知。

　　9.禁态度冷硬，禁作风推诿，禁治疗粗心。